Im dritten Teil dieser Serie (zu Teil 1 geht es hier, zu Teil 2 hier) konzentrieren wir uns auf die Swisscom und die Unterschiede zu Sunrise. (Wie erwähnt schreibe ich in JacoBlök ausschliesslich von eigenen Erfahrungen – da ich mit Orange nie eine Kundenbeziehung hatte, ist der dritte Schweizer Anbieter nirgends erwähnt.) Damit das hier nicht zum reinen Sunrisebashing verkommt: Natürlich kenne ich auch zufriedene …
WeiterlesenKategorie: Sunrise
Erfahrungen mit dem zweitgrössen Telekom-Anbieter der Schweiz
Von Sunrise zu Swisscom, Teil 2: Was bei Sunrise alles nicht klappt
Im ersten Teil der Serie bin ich auf das Image eingegangen, das Sunrise derzeit – nicht ganz unverschuldet – vor allem in den Medien geniesst. Die letzte Zeile lautete: Sieht es in Social Media anders aus? Fehlanzeige! Zunächst ist bei Twitter nicht ganz klar, was die Unterscheidung in @Sunrise_Care und @sunrise_de genau soll (@sunrise_fr wurde nota bene letztmals im Oktober 2012 verwendet, @Sunrise_ital gar im …
WeiterlesenVon Sunrise zu Swisscom, Teil 1: Der schleichende Niedergang von Sunrise
Vor 12 Jahren begann ich meine Kundenbeziehung zur damaligen diAx, die später zu Sunrise wurde. Swisscom war fortan mein Telekom-Erzfeind, da der Ex-Monopolist den neuen auf dem Markt das Leben so schwer wie möglich machte und sich sehr arrogant verhielt. Ausserdem stimmte damals – vor allem gemessen an den hohen Preisen – der Support nicht. Ich war also ein Jahrzehnt lang Sunrise-Kunde und empfahl in …
WeiterlesenWeg von Sunrise? So viel teurer ist die Swisscom nicht – oder sogar günstiger!
Ich fresse Kreide und empfehle nach den Erfahrungen in diesem Jahr erstmals, zu Swisscom zu wechseln bzw. Sunrise zu meiden. Zur Erinnerung: Seit es diesen Blog gibt, geissle ich die Geschäftspolitik der Swisscom immer wieder. Die Empfehlung für Swisscom statt Sunrise kommt folglich in etwa der Aussage gleich “Christoph Blocher empfiehlt, SP zu wählen”. Ich war seit 1999 bei diAx/Sunrise und gehöre zu jenen, die …
WeiterlesenWieder tagelang keine Sunrise-Netz in Sedrun, Kommunikation mangelhaft
Zusammenfassung: Nach der dubiosen Geschichte mit den Premium SMS im Sommer, dieser bekannten Geschichte und den anhaltenden Problemen beim Kundendienst geht es leider weiter mit unangenehmen Erfahrungen mit Sunrise – wie damals im Januar fiel auch im Herbst das Sunrise-Mobilnetz wieder für vier Tage aus, wenige Tage später wieder für einige Stunden, Ende November / Anfang Dezember wieder teils tagelang. Zwischen dem 4. und 11. …
WeiterlesenSat-Schüssel statt Abo-Abzocke: TV-Empfang einfach selbst gemacht
Zusammenfassung: Abogebühren von TV-Anbietern (Kabel, Telefondose) können durch das Aufstellen einer Satellitenschüssel leicht vermieden werden. Tausende von Franken lassen sich so binnen zehn Jahren sparen. Auch zeitversetztes Fernsehen ist so kein Problem. In diesem Text wird beschrieben, wie das geht. Alle Preisangaben in diesem Text stammen vom August 2012, mit Ausnahme einer markierten Ergänzung vom September 2016. _____________ Ein regelmässiger Leser von JacoBlök schreibt: Ich …
WeiterlesenFrankiermaschine? Premium SMS? – Drei Erlebnisse aus dem Telekom-Alltag
Seltsame Telefonspam-Masche – unterdrückte Nummer, eine Frauenstimme in Züritüütsch ab Band: “Wenn Ihre Frankiermaschine älter ist als 5 Jahre, dann drücken sie die 1, wenn jünger, dann die 2.” – Hä? Irgendwas wurde auch noch von Paketen geschwafelt, die an der Grenze aufgehalten worden seien. Es gab auch noch die Option, eine andere Taste zu drücken, wenn man nie mehr etwas von denen hören wolle. …
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