Die liebe Post wieder einmal! So sieht der Tochscreen aus, wenn man bei einer Selbstbedienungs-Filiale (z.B. beim Lebensmittelhändler) ein Paket aufgeben möchte: A- und B-Pakete haben also genau gleich lang? Hmmmm! Korrekt wären die online abrufbaren Zustellzeiten. Der Fairness halber sei erwähnt, dass die Post durchaus lernfähig ist. Die in diesem Beitrag erwähnten Probleme sind inzwischen gelöst. Auf die Seite mit den wichtigsten Brieftarifen fürs …
WeiterlesenKategorie: Die Post
Mangelhafter Kundendienst wird bei der Post leider oft gross geschrieben
Auf der Post-Website den Auslandtarif erfahren? Uff!
Hinweis vor der Lektüre: Die in diesem Beitrag erwähnten Probleme bestanden im Dezember 2011. Ich stelle ein Jahr später mit Befriedigung fest, dass sämtliche hier erwähnten Kritikpunkte inzwischen gelöst und die Probleme damit eliminiert sind. _____________________ So sieht die Tab-Zeile eines Browsers aus, nachdem man nur kurz nachschauen wollte, wieviel ein hundgsewöhnlicher Kleinbrief nach Deutschland kostet: Und das passiert im Detail: Man surft auf www.post.ch, …
WeiterlesenWenn die Post einem den Hörer auflegt
Zugegeben: Ich war heute extrem frech. Keine Frage. Allerdings keinesfalls unflätig. Bestenfalls provokativ. Ich musste einfach einmal mehr laut lachen ob der Unfähigkeit der Post. Die Reaktion des Post-Mitarbeiters am Telefon: “Also wenn Sie mich auslachen, dann lege ich jetzt auf. Adieu.” (Aufgelegt.) Was ist passiert? Heute morgen war niemand da, als der Paketbote kam. Wie eigentlich fast immer. Bei DHL würde ich mich nun …
WeiterlesenSchon wieder Ärger mit Spam von der Schweizerischen Post
Am Mittwoch im “Bund” gelesen: “Post wirbt für Werbung in Briefkästen – trotz Stopp-Klebern”. Hier ein offener Brief zu diesem Thema an die Post – mehr dazu übrigens auch auf der Website der Stiftung für Konsumentenschutz. Lieber Gelber Riese! Ich habe Sie mehrfach darauf hingewiesen, dass ich keine teiladressierte Werbung, Promopost usw. in meinem Briefkasten haben will. Dürfte ich Sie höflich bitten, meinen Wunsch endlich …
WeiterlesenLieber Herr Strahm, lieber Herr Platzer
Blogs sind ausgezeichnete Mittel für offene Briefe – beispielsweise als Replik auf Medienberichte, Leitartikel oder Leserbriefe. Mit etwas Verspätung – die Zeitungen gelangen erst rund zwei Tage nach deren Erscheinen in die Provence – zunächst ein Wort an Rudolf Strahm: Grundsätzlich gehe ich mit Ihnen in vielen Punkten Ihres Textes einig. Nur – dieser Abschnitt zauberte Runzeln auf meine Stirn: Wenn Sie jemandem einen schlechten …
WeiterlesenZahlen Sie nicht am Postschalter ein!
Ein altbekanntes Problem, aus aktuellem Anlass neu aufgelegt: Bitte, bitte, bitte zahlen Sie niemals eine Rechnung am Postschalter – ausser Sie wollen den Empfänger extrem nerven, z.B. bei Verkehrsbussen. Wieso? – Die Post verrechnet die Gebühren nicht etwa dem Verursacher (der Person, die altmodischerweise an den Schalter geht), sondern der Zahlungsempfängerin. Diese erhält also nicht den ganzen Betrag. Oder bekommt von seiner Bank im Jahres-Kontoabschluss …
WeiterlesenDie Post soll sich aufs Kerngeschäft konzentrieren
Waren das noch Zeiten: In meiner Kindheit kam die Post im Dorf morgens um 7.45 Uhr in den Briefkasten geflattert. In den ersten Berner Zeiten wars rund 9 Uhr, als ich vor zehn Jahren in die Altstadt gezogen bin, rund 11 Uhr – inzwischen wirds oft nach dem Mittag. Wenn ich eine Signature-Sendung bekomme und nicht anwesend bin, kann ich sie nicht etwa am Nachmittag …
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