Trash-Hotels in Zermatt: Was sich Schweizer Dreisternehäuser so alles leisten

Auch wenn der Ort grösstenteils ganz und gar schröcklich ist und der Schreibende sonst eher auf kleine, tendenziell verlassene Bergdörfer steht: Als Skifreak kommt man um Zermatt nicht ganz herum, gerade ganz früh oder sehr spät in der Saison. So kommt es, dass sich Pistenfreundinnen und -freunde nicht ganz freiwillig in den Bergort mit den meisten Kränen, den teuersten Tageskarten und vielen grauenvollen Bauten begeben.

Zermatt ist einer der Orte, die von einem guten Namen leben – und so fällt auf, dass viele im Tourismussektor aufgegeben haben, sich Mühe zu geben; “der Gast kommt ja sowieso”.

Das beginnt bei den Bergbahnen, die zwar ein wundervolles Skigebiet haben, aber kaum auf Details acht geben. In diversen Stationen müssen Betonlabyrinthe mit dem Charme eines Führerbunkers durchquert werden, um von A nach B zu kommen. Der Betonbelag ist mit Skischuhen kaum gefahrlos zu begehen.

In Italien drüben – ansonsten nicht gerade für hundertprozentige Funktionalität und glanzvolle Liebe zun Detail bekannt- sind die meisten Gänge mit Teppichen oder Kunststoffbelägen ausgestattet; es läuft sich in Skischuhen nicht nur angenehmer, es ist auch viel weniger gefährlich. Auch das Essen in Italien ist hundertmal kreativer und besser als auf den Schweizer Pisten.

Zurück aber zum Hotelgewerbe.

Nach einigen Übernachtunserfahrungen in Zermatt muss ich feststellen: Offenbar hat man etwas gegen Einzelreisende. In Drei- und Viersternhotels waren die Einzelzimmer stets winzige Besenkammern, die längst eine Renovation verdient hätten. Der Fernseher steht irgendwo oben auf einem Schrank und strahlt zwei Meter über dem Boden geradeaus – um einen guten Blickwinkel zu haben, müsste man auf einem Stuhl klettern, der seinerseits auf dem Bett steht.

Im letzten November erlebte wieder so ich eine typische Zermatter Gastfreundschaft. Klar müssen Dreisternehäuser nichts Tadelloses bieten. Aber soliden Komfort und Sauberkeit dürfte man schon erwarten. Was für ein Zimmer wartete stattdessen auf den Gast?

– Der Teppich war durchgewetzt:

– Das Bett knarrte bei jeder noch so kleinen Bewegung laut.

– Das Bad stammte aus den frühen 1970er-Jahren:

– Aus dem Duschkopf kam minutenlang rostiges Wasser mit schwarzen Partikeln.

– Auch hier wies das Einzelzimmer Besenkammercharme auf.

– Das WC-Papier hatte echte Nostalgie-DDR-Qualität; dem Hinterteil gefiel das aber ganz und gar nicht.

– Es gab kaum Platz für die Kleiderablage.

– Biennophone-Telefonrundspruchgeräte sind eine Wonne für Nostalgiker, haben aber keinen Wecker und bieten eine miserable Tonqualität:

– Es hatte viel zu wenig Steckdosen und keine Mehrfachstecker.

– Die TV-Kanäle waren wild verstreut, eine Liste existierte nicht und die Hälfte der Sender bot Klein-Matterhorn-Schneesturm-Gefühl schon im Talboden.

– Die Heizung war nicht verstellbar und lief immer auf Volldampf – als ich nach vier Nächten endlich die Breite der Fensteröffnung korrekt feinjustiert hatte, um weder Sibirien noch Zentralsahara zu haben (Ökologie ahoi), hiess es schon wieder “Abreise”:

– Und zuguterletzt noch ein Bild aus einem anderen Dreistern-Hotel in Zermatt; in der Dusche blättert die Farbe ab…

Ganz zu schweigen davon, dass der Taxifahrer im geschlossenen Fahrzeug seelenruhig seine Zigarette rauchte und man an der Réception aufgefordert wurde, das Zimmer doch bitte nicht mit Kreditkarte, sondern mit EC oder Postcard zu bezahlen. Willkommen im 21. Jahrhundert!

Auf welchem Planeten leben solche “Gastgeber”? Schaltet doch bitte mal euer Matterhirn ein und gebt euch gefälligst einfach etwas Mühe. Mehr verlangen wir bei drei Sternen auch gar nicht.