Birnenweiche automatisierte Mail-Antworten vom «Kundendienst»

Das ist nicht Customer Service, sondern eine Frechheit sondergleichen. Ich wollte von KLM (ja, den Royal Dutch Airlines) wissen, wieso die Meilen eines Fluges im Mai noch nicht auf meinem Delta-Sky-Miles-Konto sind. Zur Erinnerung: KLM und Delta gehören beide zum SkyTeam-Konglomerat. Und Delta sagt, für diese Frage müsse man sich bei der Partner-Airline melden. Also gut: Ich fülle das Kontaktformular aus (vollständig!) und harre der …

Weiterlesen

Die Züge verkehren planmässig – oder auch nicht

Planmässig? Pustekuchen! Liebe SBB: Ehrlich währt am längsten – wozu habt ihr diese feschen LCD-Schirme, wenn sie nur Quatsch beinhalten? Die Fakten: Reisende aus Luzern hatten am letzten Freitagabend etwa 2 Stunden länger als geplant und schmorten im Grauholztunnel eine halbe Stunde ohne irgend eine Infodurchsage. Schliesslich gings zurück und via Solothurn-Biel nach Bern.

Weiterlesen

Der Urmensch in uns

Kaum wird es richtig warm, macht der moderne Homo Sapiens eine Art temporären Atavismus durch: Höhlenbewohnern gleich entfachen wir Feuer an den Flüssen, um darauf die Muskelfasern erlegter Tiere zu garen. Dichte anzündemittelschwangere Rauchschwaden verkünden den Ort des Vergnügens weitherum. Laut ihre Wonne skandierende Köpfe schwimmen im aaregrünsten Aaregrün vorbei. Ein Klassiker: Die Elfenau. Doch leider hatte der Stille Has recht: Auch die Hündeler sind …

Weiterlesen

Das Dechiffrieren einer Kreditkarten- Abrechnung

Ich machs zwar nicht wie mein Grossvater selig – er war der geborene Buchhalter – und prüfe jeden Posten meiner Kreditkartenabrechnung auf Bschiss und Abriss (der findet eh statt – siehe Bearbeitungszuschlag trotz Jahresgebühr). Aber ein kurzer Blick auf die Liste lässt immer auch wieder Reiseerinnerungen aufkommen: Die Visa-Abrechnung als Wiedereintauchen mitten in die Reise… doch halt: Was ist denn das? Hö? Hab ich das …

Weiterlesen

Von Ablasshandel, Nachbarinnen und Tradition

Ich werde heute Abend den Sommer aus dem Süden nach Mitteleuropa exportieren, versprochen. Nicht dass mir der Gedanke sonderlich Spass macht, wieder in den Alltag statt in den Pool einzutauchen – aber diesmal führt die Reise immerhin nicht in den Spätherbst zurück. A propos Pool: Wie bedient man so ein Ding? Der erste Sommer im Ferienhaus nach dem Ableben des langjährigen Hausbewohners und Chefbastlers zeigt, …

Weiterlesen